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Si has recibido un e-mail o un SMS sobre un pedido que no reconoces, comprueba tu sección de Mis pedidos desde Mi cuenta. Si no encuentras el pedido correspondiente, la comunicación que has recibido no es de Openoffshop. No accedas a ningún enlace de esa comunicación. Si quieres informarnos sobre un e-mail sospechoso, envíalo como archivo adjunto a openoffshop@gmail.com y, a continuación, elimínalo. Openoffshop nunca te solicitará información personal ni te pedirá que realices un pago fuera de nuestro sitio web (por ejemplo, a través de transferencia bancaria, enviando los datos de la tarjeta de pago a través del e-mail, etc.).
información de seguimiento de un pedido
El proceso de preparación, envío y entrega de tu pedido consta de varias fases y la información disponible en cada momento depende del estado del pedido.
Estados del pedido:
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Pendiente de envío: Aún no hemos empezado a preparar tu pedido. La fecha estimada de entrega está basada en la disponibilidad de tus productos y en la opción de envío que elegiste al realizar tu pedido.
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Preparando el envío: Tu pedido ha entrado en el proceso de preparación para su envío con lo que se enviará en menos de 24 horas.
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En proceso de envío: Hemos completado la preparación de tu pedido, con lo que está a punto de ser enviado.
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Enviado: Hemos enviado tu pedido en la fecha indicada. Puedes consultar la fecha estimada de entrega en Mis pedidos.
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Entregado: La compañía de transporte ha confirmado que la entrega del pedido se ha completado. Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido,
Devoluciones y reembolsos
Queremos que compres con confianza y sin preocupaciones. Si el artículo que has comprado es considerablemente distinto al descrito o no lo has recibido, te garantizamos el reembolso completo del pago.Nuestra política de Protección del comprador te asegura poder efectuar tus compras sin problemas.
Opciones de pago
En Openoffshop puedes usar una gran variedad de métodos de pago, tarjetas de crédito y débito como métodos de pago: Visa, Visa Electron , MasterCard, American Express y Maestro Internacional.
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